PT

Garantia
Conforme a lei estabelecida em Portugal todos os produtos têm a garantia de 2 anos, desde a data de compra dos mesmos. Contudo não nos responsabilizamos por danos nos artigos derivados da falta de precaução e/ou por utilização desadequada. O cliente é obrigado a verificar os produtos entregues imediatamente após a chegada. Se parecer que o produto entregue não é o produto encomendado, é inadequado ou incompleto, o cliente deve comunicar imediatamente esses defeitos por e-mail para a telma mota jewellery. 

Se as reclamações de um cliente forem justificadas pela telma mota jewellery, daremos ao cliente a opção de substituir os produtos entregues.

A garantia não se aplica nos seguintes casos:

– Descoloração devido à exposição a produtos químicos, maquiagem, piscinas, praia ou banho;
– Processo natural de desgaste do revestimento oxidado, ouro 24k ou qualquer outro;
– O cliente pessoalmente processou, reparou ou modificou os produtos;
– O cliente permitiu que um terceiro fizesse algum tipo de alteração ou reparação nos produtos;
– Os produtos entregues foram expostos a condições anormais, outros procedimentos descuidados ou contrários às instruções da telma mota jewellery (ver Jewellery Care)

Neste caso é possível uma reparação sujeita a uma taxa.

EN

Warranty
According to the Portuguese law, all articles have 2 years warranty from the date of purchase. However, we are not responsible for damage in articles resulting from lack of caution and/or improper use. The customer is obliged to check the products immediately upon delivered. If it appears that the delivered product is not the ordered product, is inappropriate or incomplete, the customer should immediately report these defects by email to telma mota jewellery.

If a customer’s complaints is justified by telma mota jewellery, we will give the customer the option to replace the delivered products.

The warranty does not apply in the following cases:

– Discoloration due to exposure to chemicals, makeup, pools, beach or bath;
– Natural process of discoloration of oxidized, 24k gold or any other coating;
– The customer has personally processed, repaired or modified the products;
– The customer allowed a third person to make some kind of alteration or repair to the products
– Products delivered have been exposed to abnormal conditions, or careless procedures contrary to the instructions of telma mota jewellery (see Jewellery Care)

In this case a repair subject to a fee is possible.