Garantia
Conforme a lei estabelecida em Portugal todos os produtos têm a garantia de 2 anos, desde a data de compra dos mesmos. Contudo não nos responsabilizamos por danos nos artigos derivados da falta de precaução e/ou por utilização desadequada. O cliente é obrigado a verificar os produtos entregues imediatamente após a chegada. Se parecer que o produto entregue não é o produto encomendado, é inadequado ou incompleto, o cliente deve comunicar imediatamente esses defeitos por e-mail para a Telma Mota Jewellery. 

Se as reclamações de um cliente forem justificadas pela Telma Mota Jewellery, daremos ao cliente a opção de substituir os produtos entregues.

A garantia não se aplica nos seguintes casos:

– Descoloração devido à exposição a produtos químicos, maquiagem, piscinas, praia ou banho;
– Processo natural de desgaste do revestimento oxidado, ouro 24k ou qualquer outro;
– O cliente pessoalmente processou, reparou ou modificou os produtos;
– O cliente permitiu que um terceiro fizesse algum tipo de alteração ou reparação nos produtos;
– Os produtos entregues foram expostos a condições anormais, outros procedimentos descuidados ou contrários às instruções da Telma Mota Jewellery (ver Cuidados com as Joias)

Neste caso é possível efetuar uma reparação. Entre em contacto connosco para mais informações.