Garantia
Conforme a lei estabelecida em Portugal todos os artigos têm a garantia de 2 anos, desde a data de compra dos mesmos, mas porque confiamos na qualidade dos nossos produtos, oferecemos 3 anos de garantia para falhas de fabrico a partir da data em que recebe a sua encomenda.
O cliente deve verificar os produtos entregues imediatamente após a chegada. Se parecer que o produto entregue não é o produto encomendado, é inadequado ou incompleto, o cliente deve comunicar imediatamente esses defeitos por e-mail para a Telma Mota Jewellery. 

Se as reclamações do cliente forem justificadas pela Telma Mota Jewellery, daremos ao cliente a opção de substituir os produtos entregues.

A garantia não se aplica nos seguintes casos:

– natural oxidação dos metais ou descoloração das patines ou banhos decorrentes do uso da peça;
– riscos ou danos causados pelo uso da peça ou armazenamento inadequado;
– perdas ou modificações efetuadas fora da Telma Mota Jewellery, pelo cliente ou por terceiros;
– as peças foram expostas a condições anormais, outros procedimentos descuidados ou contrários às instruções da Telma Mota Jewellery (ver Cuidados com as Joias)

Neste caso é possível efetuar uma reparação (sujeita a taxas). Entre em contacto connosco para mais informações.