Ao efectuar a sua encomenda o cliente assume e aceita os Termos e Condições aqui apresentados e os preços dos artigos em questão.
Política de Privacidade
Pode ler sobre a nossa política de privacidade e a forma como tratamos os seus dados aqui.
Propriedade intelectual
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Registo do Cliente
Se criar uma conta de cliente no nosso website, terá acesso ao seu histórico de compras, lista de favoritos e os seus dados guardados para futuras compras mais céleres, no entanto não é obrigatório efetuar um registo para concluir uma compra.
Produtos
Todos os produtos Telma Mota Jewellery são feitos à mão, embalados e etiquetados à mão, por isso pequenas diferenças podem existir de peça para peça, sendo esta uma característica essencial do trabalho manual.
Verificamos o stock regularmente, no entanto falhas de stock podem acontecer e, nesse caso, entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível com uma solução adequada que poderá passar por aguardar por uma nova produção, escolher outra peça ou aceitar um reembolso.
Reservamo-nos o direito de descontinuar quaisquer produtos a qualquer momento e por qualquer motivo. Os preços estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.
Os preços apresentados na loja on-line podem não corresponder ao PVP de outras superfícies comerciais que vendem as nossas peças, esta possível diferença está fora do nosso controlo e depende das políticas de preços de cada espaço comercial.
Pagamento
Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:
– Cartão de Crédito
– MBWay
– MB Pagamento de Serviços (deverá fazê-lo no prazo de 3 dias úteis após a compra, caso contrário a mesma será anulada)
– PayPal
– Klarna
Uma vez efetuado o pagamento a sua encomenda será processada e não poderá ser alterada. Todos os pagamentos são feitos em EUR (€).
Taxas
A Telma Mota Jewellery está sediada em Portugal – União Europeia, sendo que os compradores internacionais são responsáveis por qualquer taxa ou imposto cobrado pelo país de destino (taxas alfandegárias).
Envio
Ver a nossa política de envio aqui.
Devoluções
Adoramos cada detalhe das nossas joias e esperamos que você adore tanto quanto nós. Verificamos, inspecionamos e embalamos manualmente cada encomenda para garantir a sua perfeição. No entanto, se por qualquer motivo não estiver satisfeito com a sua encomenda, entre em contacto connosco para info@telmamota.com e nós teremos todo o gosto em ajudá-la. Leia mais sobre a nossa política de devolução aqui.
Encomendas perdidas ou danificadas
Todas as encomendas são enviadas em correio registado para evitar extravios, no entanto, se não receber a sua encomenda no prazo de 10 dias contacte-nos para procedermos a uma reclamação juntos dos correios e resolvermos a situação da melhor forma.
A encomenda será enviada para a morada que colocar no formulário da loja, certifique-se que coloca a morada certa.
A Telma Mota Jewellery não é responsável por envios danificados, perdidos ou trocados por parte das transportadoras ou por endereço incompleto ou errado por parte do cliente. Caso a encomenda seja devolvida por engano na morada ou por não a levantar no tempo limite ou seja recusada no ato da entrega, o valor da encomenda não será devolvido ou será cobrada uma nova taxa para enviar novamente.
Politica promocional
De tempos a tempos podemos oferecer alguma promoção na nossa loja on-line, isto inclui cupões, conjuntos a preços especiais ou envio gratis, limitado a uma utilização por carrinho de compras. Essas promoções e ofertas serão indicadas na pagina principal ou enviadas por e-mail para clientes registados.
Comentários e feedback
Como uma pequena empresa familiar que somos, pomos todo o nosso amor, alma e dedicação em cada produto e em cada detalhe que fazemos. Preparamos cada encomenda com carinho para que a joia que escolher chegue até si de forma a surpreendê-la sempre pela positiva.
O seu feedback é precioso para nós, no entanto, se algo correu menos bem ou não está de acordo com a sua expectativa, por favor entre em contacto connosco para info@telmamota.com antes de deixar qualquer feedback negativo, dando-nos a oportunidade de melhorar a sua experiência.
Se sentirmos que um determinado comentário é falso, infundado ou malicioso, reservamo-nos o direito de o eliminar.
Revenda
Se tiver um espaço comercial físico ou on-line e tiver interesse em revender os nossos produtos, por favor entre em contacto connosco para info@telmamota.com para mais informações.
Garantia
Conforme a lei estabelecida em Portugal todos os artigos têm a garantia de 2 anos, desde a data de compra dos mesmos, mas porque confiamos na qualidade dos nossos produtos, oferecemos 3 anos de garantia para falhas de fabrico a partir da data em que recebe a sua encomenda.
No entanto a garantia não cobre a natural oxidação dos metais nem a descoloração das patines ou banhos decorrentes do uso da peça, riscos ou danos causados pelo uso ou armazenamento inadequado, perdas ou modificações efetuadas fora da Telma Mota Jewellery, pelo cliente ou por terceiros.
Pedidos especiais
Envie-nos um e-mail para info@telmamota.com para podermos analisar a sua ideia.
Se tiver alguma dúvida em relação a alguma questão poderá contactar-nos através de e-mail para info@telmamota.com
O website www.telmamota.com é gerido por:
Nome do Operador económico: Telma Oliveira Alves Mota
Nº de Identificação Fiscal: 212 098 810
Titulo de atividade da INCM: T0552.0
Morada: Rua do Terreiro, 113 – 4820-041 Cepães – Fafe – Portugal