Ao efectuar a sua encomenda o cliente assume e aceita os Termos e Condições aqui apresentados e os preços dos artigos em questão. (ver também as condições de Envio e Trocas)

Pagamento
O pagamento pode ser feito através de PayPal, Cartão de Crédito, MBWay ou Pagamento de Serviços e deverá fazê-lo no prazo de 3 dias úteis após a compra, caso contrário a compra será anulada.

Todas as transferências e pagamentos para a Telma Mota Jewellery são processados por empresas financeiras para garantir a sua protecção. Os dados do cartão de crédito não são guardados e a informação processada através de SSL.

Taxas
A Telma Mota Jewellery está sediada em Portugal – União Europeia, sendo que os compradores internacionais são responsáveis por qualquer taxa ou imposto cobrado pelo país de destino (taxas alfandegárias).

Preços
O preço aplicado é o referido no dia da compra. Os custos de envio são indicados antes da confirmação da compra.
Reserva-se o direito de a qualquer momento Telma Mota Jewellery alterar o preço dos artigos ou das condições de venda ou fazer campanhas de promoção.

Os preços apresentados na loja on-line podem não corresponder ao PVP de outras superfícies comerciais que vendem as nossas peças, esta possível diferença está fora do nosso controlo e depende das políticas de preços de cada espaço comercial.

Stock
Tentamos ter disponível em stock todas as peças apresentadas na loja on-line, contudo por vezes pode haver falhas de stock. Nesse caso, e porque todos os nossos artigos são feitos de forma manual, pedimos que aguarde até 6 semanas pelo envio. Sempre que esta situação se verifique será notificado por e-mail e tentaremos agilizar o seu pedido o mais breve possível.

Envio
Todas as encomendas são enviadas de Portugal por correio registado, em caixa própria e devidamente acondicionadas, 1-3 dias úteis após a confirmação do pagamento e será notificado por e-mail.
Uma compra com múltiplas peças será embalada na mesma caixa, se pretender caixas individuais, por favor mencione o seu pedido em “nota para o vendedor” durante o checkout e nós providenciaremos.
Se a sua compra for um presente para outra pessoa, nós podemos enviar directamente para essa pessoa, basta indicar a sua vontade, tal como a morada de envio na “nota para o vendedor” durante o checkout. Podemos também colocar um cartão com a sua mensagem.

No caso de encomendar várias peças e uma ou mais estiver fora de stock, a encomenda será enviada de uma só vez assim que todos os artigos estiverem disponíveis e será notificado por e-mail.

Tempo de envio
» Portugal: 1-2 dias úteis*
» Europa: 4-5 dias úteis*
» Resto do Mundo: 6-10 dias úteis*

*tempo estimado, pode variar tendo em conta factores externos como condições climatéricas, atrasos nos serviços, etc.

Extravios
Todas as encomendas são enviadas em correio registado para evitar extravios, no entanto, se não receber a sua encomenda contacte-nos para procedermos a uma reclamação juntos dos correios e resolvermos a situação.
A encomenda será enviada para a morada que colocar no formulário da loja, certifique-se que coloca a morada certa. Caso a encomenda seja devolvida por engano na morada ou por não a levantar no tempo limite será cobrada uma taxa extra de 6,00€ para enviar novamente (10€ no caso de envio internacional).
A Telma Mota Jewellery não se responsabiliza por extravios que possam decorrer durante o envio.

Encomendas Recusadas
Se recusar a sua encomenda no ato da entrega, será igualmente responsável por qualquer taxa alfandegária e de envio de ida e volta para o nosso atelier. Valor que será deduzido à sua devolução.

Reclamações
Se tiver alguma reclamação a fazer, por favor entre em contacto connosco primeiro, de forma a resolvermos o problema de forma amigável.

Garantia
Conforme a lei estabelecida em Portugal todos os artigos têm a garantia de 2 anos, desde a data de compra dos mesmos. Contudo não nos responsabilizamos por danos nos artigos derivados da falta de precaução e por utilização desadequada.

A garantia não cobre a natural oxidação dos metais nem a descoloração das patines ou banhos decorrentes do uso da peça.

Pedidos especiais
Envie-nos um e-mail para telmamota.atelier@gmail.com para podermos analisar a sua ideia.

Se tiver alguma duvida em relação a alguma questão poderá contactar-nos através de e-mail para telmamota.atelier@gmail.com
Obrigada!