Encomendas
Uma vez processada a sua encomenda, receberá um e-mail com a informação de envio juntamente com o código de rastreamento. A maioria dos itens em stock serão enviados dentro de 2 a 3 dias úteis.
Caso um ou mais produtos selecionados não estejam em stock, a encomenda será retida até todos os produtos estarem prontos a enviar de uma só vez.
Encomendas gravadas, personalizadas ou peças feitas por encomenda têm um prazo de entrega próprio que será indicado no momento da encomenda.
Todas as encomendas são enviadas de Fafe, Portugal para todo o mundo.
Não efetuamos envios aos sábados, domingos e feriados. Pedidos ou compras efetuadas durante estes dias serão processados, por ordem de chegada, no dia útil seguinte.
Por favor tenha em atenção que uma vez confirmado o pedido não podemos cancelá-lo ou fazer ajustes.
Os nossos serviços foram suspensos para a Rússia e Bielorrússia e, de momento, não aceitamos encomendas desses países.
Embalagem
Todas as peças são enviadas na respectiva caixinha. A nossa caixinha cor-de-rosa é feita de cartão ecológico certificado FSC e deve usá-la para guardar a sua joia quando não a usar de forma a garantir a sua proteção.
As nossas embalagens de envio são compostas por cartão reciclado, enchimentos de papel de seda, etiquetas e fita cola de papel, por isso são biodegradáveis ou recicláveis.
Tempo de espera
O nosso prazo de entrega é normalmente de 2 a 3 dias úteis. Se tiver uma encomenda urgente, por favor escolha o serviço Expresso e faremos o nosso melhor para enviá-la no dia útil seguinte ou no próprio dia se a encomenda for efetuada até as 12h.
Tenha em atenção que encomendas personalizadas têm tempos de envio diferentes e mais prolongadas que serão indicadas no momento da sua encomenda.
Envio Nacional (Portugal continental e Ilhas)
– Normal – 5€ – envio através de CTT registado em 2 a 3 dias úteis (grátis em compras superiores a 100€) + tempo de entrega da transportadora.
– Expresso – 10€ – envio através de CTT expresso no dia útil seguinte ou no próprio dia para encomendas efetuadas até as 12h.
Envio Internacional
– Europa:
– Normal – 10€ – envio através de CTT registado em 2 a 3 dias úteis (grátis em compras superiores a 150€) + tempo de entrega da transportadora.
– Resto do Mundo:
– Normal – 18€ – envio através de CTT registado em 2 a 3 dias úteis (grátis em compras superiores a 150€) + tempo de entrega da transportadora.
Por favor tenha em atenção que as encomendas Internacionais para países fora da União Europeia podem estar sujeitas a taxas alfandegários ou taxas de importação no momento que entram no país de destino. A Telma Mota Jewellery não tem qualquer responsabilidade sobre o valor dessas taxas. Se recusar a sua encomenda no ato da entrega, será igualmente responsável por qualquer taxa alfandegária e de envio de ida e volta para o nosso atelier. Valor que será deduzido à sua devolução.
Uma assinatura poderá ser pedida no ato de entrega. Por favor certifique-se de escolher um endereço de entrega onde um destinatário é capaz de assinar pela sua encomenda. Não efetuamos envios para apartados.
Levantar no Atelier
Se estiver perto de nós e preferir levantar a sua encomenda pessoalmente no nosso atelier em Fafe, selecione a opção gratuita “Levantar no atelier” durante o checkout. Receberá instruções por e-mail assim que a sua encomenda estiver pronta para recolha.
Encomendas em Pré-Venda, Personalizadas ou Feitas por Encomenda
O pagamento de encomendas em pré-venda, personalizadas ou feitas por encomenda é feito imediatamente no checkout ou no momento da encomenda e não quando a encomenda for enviada.
Todas as pré-vendas terão uma data de envio estimada indicada na pagina do produto ou será indicada no momento da encomenda.
Se encomendar um produto em pré-venda juntamente com um produto em stock, ambos serão enviados juntos quando o produto em pré-venda estiver disponível. Se pretender receber os seus produtos em separado, por favor indique na nota da encomenda ou faça dois pedidos em separado.
Preços
Todos os preços dos produtos e taxas adjacentes estão indicados em EUR €.
Opções de Pagamento
Pode fazer o pagamento da sua encomenda através dos seguintes métodos:
– cartões de crédito tais como Visa, Mastercard, American Express ou outros. Pagamento seguro através da plataforma Stripe Payments
– MBWay ou MB – Pagamento de Serviços, disponível para clientes com conta em bancos Portugueses, através do serviço IfThenPay
– Paypal
– Klarna