Terms & Conditions

Termos e Condições   |   Terms and Conditions



PT
Ao efectuar a sua encomenda o cliente assume e aceita os Termos e Condições aqui apresentados e os preços dos artigos em questão. (ver também as condições de Envio e Trocas)

Pagamento
O pagamento é feito através de PayPal, Cartão de Crédito ou transferência bancária (apenas para compradores nacionais) e deverá fazê-lo no prazo de 3 dias úteis após a compra, caso contrário a compra será anulada.

Taxas
Os compradores internacionais são responsáveis por qualquer taxa aplicada a encomendas enviadas de Portugal (taxas alfandegárias).

Preços
Reserva-se o direito de a qualquer momento telma mota jewellery alterar o preço dos artigos ou das condições de venda ou fazer campanhas de promoção.

Os preços apresentados na loja on-line podem não corresponder ao PVP de outras superfícies comerciais que vendem as nossas peças, esta possível diferença está fora do nosso controlo e depende das políticas de preços de cada espaço comercial.

Stock
Tentamos ter disponível em stock todas as peças apresentadas na loja on-line, contudo por vezes pode haver falhas de stock. Nesse caso, e porque todos os nossos artigos são feitos de forma manual, pedimos que aguarde até 3 semanas pelo envio. Sempre que esta situação se verifique será notificado por email e tentaremos agilizar o seu pedido o mais breve possível.

Envio
Todas as encomendas são enviadas de Portugal por correio registado, em caixa própria e num envelope almofadado devidamente acondicionadas, 3-5 dias úteis após a confirmação do pagamento e será notificado por email.
Uma compra com múltiplas peças será embalada na mesma caixa, se pretender caixas individuais, por favor mencione o seu pedido em "nota para o vendedor" durante o checkout e nós providenciaremos.
Se a sua compra for um presente para outra pessoa, nós podemos enviar directamente para essa pessoa, basta indicar a sua vontade, tal como a morada de envio na "nota para o vendedor" durante o checkout. Podemos também colocar um cartão com a sua mensagem.

Tempo de envio
» Portugal: 1-2 dias úteis*
» Europa: 4-5 dias úteis*
» Resto do Mundo: 6-10 dias úteis*

*tempo estimado, pode variar tendo em conta factores externos como condições climatéricas, atrasos nos serviços, etc.

Extravios
Todas as encomendas são enviadas em correio registado para evitar extravios, no entanto, se não receber a sua encomenda contacte-nos para procedermos a uma reclamação juntos dos correios e resolvermos a situação.
A encomenda será enviada para a morada que colocar no formulário da loja, certifique-se que coloca a morada certa. Caso a encomenda seja devolvida por engano na morada ou por não a levantar no tempo limite será cobrada uma taxa extra de 6,00€ para enviar novamente.
telma mota jewellery não se responsabiliza por extravios que possam decorrer durante o envio.

Garantia
Conforme a lei estabelecida em Portugal todos os artigos têm a garantia de 2 anos, desde a data de compra dos mesmos. Contudo não nos responsabilizamos por danos nos artigos derivados da falta de precaução e por utilização desadequada.

Pedidos especiais
Pedidos especiais serão bem vindos, envie-nos um email para telmamota.atelier@gmail.com com a sua ideia.

Se tiver alguma duvida em relação a alguma questão poderá contactar-nos através de email para telmamota.atelier@gmail.com
Obrigada!
EN
By placing your order, the customer accepts the Terms and Conditions presented here and the prices of the articles in question. (see also Shipping and Return Policy)

Payment
Payment is made through PayPal, Credit Card or bank transfer (only for Portuguese costumers) and must do within 3 business days after purchase, otherwise the purchase will be canceled.

Taxes
International customer is responsible for any additional duties or taxes arising from shipments made ​​from Portugal (tariffs). 

Prices
We reserve the right to change the price of the articles or the conditions of sale or to make promotional campaigns at any time.

The prices presented in the online store may not correspond to the retail price of other commercial surfaces that sell our pieces, this possible difference is beyond our control and depends on the price policies of each commercial space.

Stock
We try to have available all the pieces presented in the online store, however sometimes there may be stock faults. In this case, and because all of our articles are handmade, we ask you to wait up to 3 weeks for shipping. Whenever this happens you will be notified by email and we will try to expedite your request as soon as possible.

Shipping
All orders are shipped from Portugal by registered mail, in their own box and in a padded envelope, 3-5 business days after confirmation of payment and you will be notified by email.
Multiple pieces will be packed in the same box, if you want individual boxes, please tell us and we provide it.
If you're buying a gift and want it to be shipped to a different address, just let us know the address in "note to seller" at checkout. We also can add a note card with your message. 

Shipping Time
» Portugal: 1-2 days *
» Europe: 4-8 days *
» Rest of World: 6-15 business days *


* Estimated time may vary taking into account external factors such as weather conditions, delays in services, etc..


 Mail lost
All orders are sent by registered mail to avoid loss. The order will be shipped to the address specified at checkout. Please make sure you provide the correct address. 
If your order is returned due to incorrect address or if you don't pick up your order, an extra shipping fee of 6,00€ will be charged to ship it again.
telma mota jewellery is not responsible for any losses that may occur during shipment.

Warranty
According to the Portuguese law, all articles have 2 years warranty from the date of purchase. However, we are not liable for damages in articles derived from lack of precaution and for improper use.

Custom Order
Custom orders are welcome, please send us an email to telmamota.atelier@gmail.com with your idea.

If you have any questions you may contact us by email to telmamota.atelier@gmail.com
Thank you!