Return Policy

Politica de Trocas   |   Return Policy




PT
Cancelamento
Poderá cancelar a sua compra antes de efectuar o pagamento. Após o pagamento a compra não poderá ser cancelada.

Trocas ou Devoluções
Se não ficar satisfeito com o seu produto, poderá trocá-lo no prazo de 14 dias após receber a sua encomenda. Para tal envie um email para telmamota.atelier@gmail.com com essa indicação.

Após os 14 dias as trocas não serão aceites.

A peça deve ser devolvida em perfeitas condições, sem sinais de uso e na sua embalagem original tal como a recebeu. Os portes de envio decorrentes da troca são da responsabilidade do cliente.

A troca só poderá ser feita por um artigo de valor igual ou superior, sendo o valor excedente pago pelo cliente.
Produtos personalizados ou feitos por encomenda não poderão ser trocadas.

Não aceitamos devoluções.

Informação ao Consumidor
Em caso de litígio o consumidor pode recorrer à seguinte entidade de resolução alternativa de litígio de consumo:

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave
Rua Capitão Alfredo Guimarães, 1
4800-019 Guimarães
www.triave.pt


EN
Cancellations
You may cancel your order before making payment. After payment the order can not be canceled.

Returns and  Exchanges
If you are not satisfied with your product, you can exchange it within 14 days of receiving your order. To do so, send an email to telmamota.atelier@gmail.com with this indication.

After 14 days returns will not be accepted.

The item must be returned in perfect condition, with no signs of use and in it's original packaging as received. Shipping costs arising from the exchange are the responsibility of the customer.

The exchange may only be made for an item of equal or greater value, and the excess amount will be paid by the customer. Custom orders can not be exchanged.

We do not accept returns.


Consumer Information
In the event of a dispute, the costumer may use the following alternative dispute resolution entity:

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave
Rua Capitão Alfredo Guimarães, 1
4800-019 Guimarães
www.triave.pt