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Termos e Condições   |   Terms and Conditions


PT
Pagamento
O pagamento é feito através de PayPal ou transferência bancária e deverá fazê-lo no prazo de 3 dias úteis após a compra, caso contrário a compra será anulada.

Taxas
Os compradores internacionais são responsáveis por qualquer taxa aplicada a encomendas enviadas de Portugal (taxas alfandegárias).

Envio
Todas as encomendas são enviadas de Portugal por correio registado, em caixa própria e num envelope almofadado, 2-3 dias úteis após a confirmação do pagamento e será notificado por email.
» Uma compra com múltiplas peças será embalada na mesma caixa, se pretender caixas individuais, por favor mencione o seu pedido em "nota para o vendedor" durante o checkout e nós providenciaremos.
» Se a sua compra for um presente para outra pessoa, nós podemos enviar directamente para essa pessoa, basta indicar a sua vontade, tal como a morada de envio na "nota para o vendedor" durante o checkout. Podemos também colocar um cartão com a sua mensagem.

Tempo de envio
» Portugal: 1-2 dias úteis*
» Europa: 4-5 dias úteis*
» Resto do Mundo: 6-10 dias úteis*

*tempo estimado, pode variar tendo em conta factores externos como condições climatéricas, atrasos nos serviços, etc.

Extravios
» Todas as encomendas são enviadas em correio registado para evitar extravios, no entanto, se não receber a sua encomenda contacte-nos para procedermos a uma reclamação juntos dos correios e resolvermos a situação.
» A encomenda será enviada para a morada que colocar no formulário da loja, certifique-se que coloca a morada certa. Caso a encomenda seja devolvida por engano na morada ou por não a levantar no tempo limite será cobrada uma taxa extra de 6,00€ para enviar novamente.

Pedidos especiais
Pedidos especiais serão bem vindos, envie-nos um email para telmamota.atelier@gmail.com com a sua ideia.




EN
Payment
Payment is made through PayPal or bank transfer and must do within 3 business days after purchase, otherwise the purchase will be canceled.

Taxes
The customer is responsible for any additional duties or taxes arising from shipments made ​​from Portugal (tariffs). 

Shipping
» All orders are shipped from Portugal by registered mail, in their own box and in a padded envelope, 2-3 business days after confirmation of payment and you will be notified by email.
» Multiple pieces will be packed in the same box, if you want individual boxes, please tell us and we provide it.
» If you're buying a gift and want it to be shipped to a different address, just let us know the address in "note to seller" at checkout. We also can add a note card with your message. 

Shipping Time
» Portugal: 1-2 days *
» Europe: 4-8 days *
» Rest of World: 6-15 business days *


* Estimated time may vary taking into account external factors such as weather conditions, delays in services, etc..


 Mail lost
» All orders are sent by registered mail to avoid loss. The order will be shipped to the address specified at checkout. Please make sure you provide the correct address. 
» If your order is returned due to incorrect address or if you don't pick up your order, an extra shipping fee of 6,00€ will be charged to ship it again.

Custom Order
Custom orders are welcome, please send us an email to telmamota.atelier@gmail.com with your idea.