Return Policy

Trocas e Devoluções   |   Return Policy



PT
Cancelamento

Poderá cancelar a sua compra antes de efectuar o pagamento. Após o pagamento a compra não poderá ser cancelada.

Trocas ou Devoluções

» Procuramos sempre a satisfação dos nossos clientes,  se por algum motivo pretende trocar ou devolver a sua peça, poderá fazê-lo no prazo de 14 dias após receber a sua encomenda. Para tal envie um email para telmamota.atelier@gmail.com com essa indicação.

» Após os 14 dias as trocas ou devoluções não serão aceites.
» A peça deve ser devolvida em perfeitas condições, sem sinais de uso e na sua embalagem original. No caso de devolução, o valor da compra (portes de envio excluídos) será devolvido via PayPal dentro de 3 dias após a recepção da peça no nosso atelier.
» Os portes de envio decorrentes da troca ou devolução são da responsabilidade do cliente.
» As peças feitas por encomenda não poderão ser devolvidas.


EN
Cancellations

You may cancel your order before making payment. After payment the order can not be canceled.

 Returns and  Exchanges

» We always try to satisfy our customers, so if for some reason you want to return or exchange your order, you can within 14 days after purchase. To do so please send us an email to telmamota.atelier@gmail.com 
» After 14 days returns will not be accepted.
» The item must be returned in perfect condition, with no signs of use and in it's  original packaging. The purchase amount (shipping costs not included) will be refunded via PayPal within 3 days of the reception of item in our studio.
» Shipping costs arising from the return or exchange are the responsibility of the customer.
» Custom orders can not be exchanged or returned.